AFFEN&Co 396 La Collégiale de l’AFFEN avec Carole CHERRIER, experte de la formation
Traditionnellement perçue comme un centre de coût, la fonction formation traverse une mutation profonde pour devenir le « nerf de la guerre » de la performance en entreprise. Carole Cherrier, experte sollicitée dans les sources, souligne que le responsable formation doit désormais passer d’une posture administrative à celle de partenaire stratégique capable de démontrer un véritable retour sur investissement (ROI).
L’OPCO : bien plus qu’un simple guichet de financement
Contrairement aux idées reçues, les financements ne disparaissent pas ; ils deviennent simplement moins lisibles. Les OPCO demeurent le partenaire privilégié, centralisant environ 80 % des aides disponibles. Au-delà des dispositifs visibles, il existe des « enveloppes cachées » liées aux priorités territoriales et de branche.
Pour optimiser son budget, le responsable formation doit :
• Entretenir une relation de confiance avec son conseiller OPCO dès le début de l’année.
• Présenter sa stratégie business globale plutôt que des dossiers isolés.
• Utiliser des dispositifs spécifiques comme la Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE) ou les contrats de professionnalisation pour financer les parcours d’intégration longs.
Mesurer le ROI : de la satisfaction à la performance business
Prouver la valeur de la formation est un défi historique. Les sources indiquent que les questionnaires de satisfaction à chaud sont souvent insuffisants car les données peuvent être biaisées. Le véritable ROI se mesure par la capacité à résoudre des problématiques terrain : réduction des erreurs, gain d’efficacité des équipes financières ou amélioration des ventes. Le responsable formation agit comme un « médecin » du business : il établit un diagnostic précis avant de prescrire une solution pédagogique adaptée.
L’IA et la GEPP : l’avenir de la gestion des compétences
L’émergence de l’Intelligence Artificielle automatise les tâches administratives sans valeur ajoutée, comme le remplissage de dossiers. Cependant, la valeur humaine reste centrale pour construire la confiance et analyser les besoins complexes. L’enjeu futur réside dans une Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP) dynamique. L’IA peut ici aider à cartographier les compétences en temps réel pour anticiper les évolutions de métiers et optimiser le « stock de compétences » de l’organisation.
Conseils pour débuter dans la fonction
Pour un responsable formation novice, la priorité est de rencontrer l’OPCO pour comprendre les enjeux de sa branche et d’interroger les managers sur leurs « points de douleur ». Cette approche collaborative transforme la formation en un investissement productif et durable.